こんばんは。八木 裕子です。

いつもありがとうございます。

今日は残念なことがあり、いろいろ考えてしまい、タイトルの通り、

キャンセルポリシーを作ることにしました。

不慮の事故、ご自分やご家族の体調不良など、生きていれば、いろいろありますよね。

何もなくても悪気なくうっかりしてしまうことも。私もそそっかしいので、何度かうっかり、ごめんなさい、ということありました。

そんなで、今まで、キャンセル料というものをいただいてきませんでしたが、これからは、導入することにします。もちろん、誠実にご連絡をいただいた上、やむをえなかったご事情がある場合は、考慮させていただきます。

先日、発表させていただいた通り、今後、技術支援事業も始めることとなり、時間を有効に活用したく、ご理解くださいますようお願い致します。

以下のように決めさせていただきました。

前日までの変更、キャンセルのご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。

当日、ご予約お時間の3時間前まで、コース料金の50%

ご予約お時間の1時間前まで、コース料金の75%

ご予約お時間1時間前以後、コース料金の90%

ご予約のお時間を超過してからのキャンセル、ご連絡がなかった場合、100%

のキャンセル料をいただきます。

なお、コースの決定をされていないお客様につきましては、トータルケア6500円(税別)基準にさせていただきます。

どうぞ、よろしくお願いいたします。